Politique de confidentialité et d'utilisation du site LA PLACE

Bienvenue sur le site Web exploité par LA PLACE | Matelas - Lit Mural - Armoires (Meubles et Matelas Dépôt inc.), www.la-place.ca, qui a pour but principal de vous informer sur nos produits et, pour certains d’entre eux, de les acheter en ligne.

Puisque nous portons une attention particulière à la protection de la vie privée, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons. C’est dans cette optique que nous avons produit la présente politique, qui nous a pour but de vous informer concernant la collecte et l’utilisation des renseignements qui y sont recueillis.

Elle a également pour but de vous informer des conditions et modalités d’utilisation du site LA PLACE. Il est important de bien lire ce qui suit et de comprendre que par la simple consultation du site, vous acceptez ces conditions et modalités.

Collecte des renseignements personnels

Lorsque vous passez une commande en ligne, que vous créez un compte d’utilisateur, que vous faites une demande d’informations, que vous vous inscriviez à notre Liste VIP (infolettre), que vous participez à un concours, que vous demandez une soumission en ligne, que vous remplissez une demande de service à la clientèle à l’aide de différents formulaires ou que vous communiquez par chat sur notre site Web, nous recueillons certaines informations à votre sujet. Dépendamment, il peut s’agir  de :

  • Vos nom et prénom
  • Votre adresse postale
  • Votre adresse électronique
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre numéro de carte de crédit (dans le cas d’un achat).

Ces informations sont recueillies uniquement si vous nous les fournissez explicitement. À ce moment, nous présumons donc que vous consentez à ce que nous les recueillons et les utilisions à différentes fins, énumérées plus loin.

Si, après nous avoir fourni des renseignements personnels, vous changez d’avis ou ne désirez plus que nous puissions vous contacter, vous pouvez nous en aviser à [email protected]. Dans le cas d’un envoi courriel automatisé, vous pouvez également vous désinscrire en suivant la procédure indiqué dans le courriel, à la toute fin.

Utilisation des renseignements

Les données que vous nous fournissez peuvent servir à différentes fins :

  • Pour le traitement de votre commande, son suivi et la livraison de votre achat dans le cas d’un achat en ligne
  • Pour l’envoi d’offres promotionnelles ou d’informations pertinentes par courriel
  • Pour la participation à un concours
  • Pour communiquer avec vous à la suite d’une demande et vous transmettre les informations désirées
  • Pour sondage
  • À des fins statistiques.

Les informations recueillies ne sont communiquées à personne d’autres que ceux et celles travaillant pour LA PLACE, qui sont tenus d’en respecter la confidentialité. Quant aux fournisseurs tiers (institution financière, fabricant et fournisseur d’expédition), dans le cas d’un achat en ligne, ils utiliseront vos renseignements personnels uniquement dans le but de fournir les services nécessaires à ce que votre achat en ligne vous soit acheminé.

Nous vous recommandons tout de même de lire leurs propres politiques afin de comprendre comment ils traiteront vos renseignements personnels.

Autres informations recueillies

La visite d’un site Web révèle certains renseignements tels que votre adresse IP, l’identification de votre navigateur Web et du système d’exploitation, la date et l’heure de votre visite ou la recherche que vous avez menée sur votre moteur de recherche pour accéder au site, s’il y a lieu.

Certaines informations sont également recueillie par le biais de fichiers témoins (cookies), qui sont des « fichiers créés dans l'ordinateur de l'internaute par le navigateur » et qui rassemblent les témoins, c’est-à-dire des « éléments d'information [...] transmis par le serveur au navigateur lorsque l'internaute visite un site Web, et qui peu[ven]t être récupéré[s] par ce serveur lors de visites subséquentes. » L’utilisation des témoins est une pratique courante sur les différents sites Web et ne révèlent en rien vos renseignements personnels. Elle permet entre autres d’améliorer la navigation des internautes.

Le site LA PLACE utilise également des pixels invisibles, de petits codes placés sur différentes pages qui collectent certaines informations non personnelles concernant la navigation d’un internaute. Ils nous permettent de recibler les utilisateurs de notre site Web pour leur fournir par la suite des informations pouvant les intéresser, notamment en leur proposant du contenu pertinent. La plupart du temps, les fichiers témoins sont activés dans les navigateurs, mais vous pouvez modifier ces préférences ou supprimer ces fichiers dans vos paramètres si vous le désirez.

Sécurité des renseignements

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions :

Protocole SSL (Secure Sockets Layer), Protocole SET (Secure Electronic Transaction), gestion des accès, sauvegarde informatique, développement de certificat numérique, identifiant / mot de passe, pare-feu (Firewalls).

En matière de paiement en ligne, la passerelle de paiement utilisée, Paysafe, suit la norme PCI DSS, qui a pour objectif de protéger les données reliées à l'utilisation des cartes de crédit. Au cours d'une transaction, des données sensibles telles que les numéros de cartes de crédit sont transmises, traitées et parfois conservées pour de brefs instants. Afin de s'assurer que ces données sensibles sont adéquatement protégées durant toutes les étapes du processus transactionnel, la norme PCI DSS impose l'adoption de mesures de sécurité à l'ensemble des acteurs de l'industrie du paiement qui ont accès à des numéros de cartes de crédit, qu'ils soient des émetteurs de cartes, des acquéreurs de transactions ou des commerçants.

À noter que si vous créez un compte sur notre site Web, il vous appartient de protéger la confidentialité de celui-ci, notamment de son mot de passe. LA PLACE ne peut être tenue responsable des activités effectuées dans votre compte par une autre personne qui y aurait accès.

Achat en ligne

L’achat en ligne est disponible seulement pour les résidents de la province de Québec, au Canada. Il n’est donc pas possible d’acheter nos produits en ligne si vous résidez à l’extérieur de ce territoire.

Lorsque vous désirez acheter en ligne, vous devez passer votre commande par le biais du panier d’achat. À la fin de votre magasinage, au moment de la commande, les produits ajoutés et leur prix vous seront montrés à l’écran. Les taxes applicables seront ajoutées au moment de procéder au paiement. Vous serez ensuite invités à confirmer votre commande. LA PLACE n’est liée à aucune commande tant qu’elle ne les a pas acceptées de son côté. Un courriel de confirmation de LA PLACE vous sera acheminé, lequel indiquera alors que votre commande a effectivement été acceptée. Vous serez ensuite tenu au courant du suivi concernant votre livraison.

Le paiement s’effectue par carte de crédit seulement et est assujetti à l’approbation de l’institution financière ayant émis la carte.

Votre achat vous sera livré par notre fournisseur de service à l’adresse que vous aurez vous-même indiquée lors de la commande.

Contenu du site

LA PLACE s’engage à fournir les renseignements les plus fidèles possibles concernant ses produits et services ainsi que leur disponibilité et leurs prix, qui sont indiqués en dollars canadiens. Elle n’est toutefois pas à l’abri des erreurs et se réserve le droit de modifier, compléter ou supprimer tout contenu à sa seule appréciation et sans préavis. En cas de disparité entre un prix affiché sur le site web de LA PLACE et le prix affiché en magasin, ce dernier prime toujours.

Tout utilisateur du site Web LA PLACE s’engage, de son côté, à respecter la propriété intellectuelle de tout contenu s’y trouvant. Toute reproduction ou réutilisation non autorisée ne sont pas permises.

Liens

Vous pourriez être redirigés vers un autre site Web en cliquant sur un lien présent sur le nôtre. À ce moment, vous n’êtes plus régi par la présente politique et nous vous recommandons de consulter les conditions et modalités du site sur lequel vous avez été redirigé.

Modifications à la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, sans préavis. Une fois les modifications apportées, elles sont effectives sur le champ.

 

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